O processo de decisão de compra é complexo e envolve muito mais elementos emocionais, sensoriais, psicológicos, do que normalmente se imagina.
Os gestores de marcas precisam estar atentos todos os fatores que influenciam os consumidores, e definir estratégias que os levam em consideração, com foco em construir relacionamentos de longo prazo.
– D.J. Castro
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